Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Doorcase, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Se aplica a los visitantes y clientes del Reino Unido y de la UE.

Quién es responsable de sus datos

Doorcase Ltd es el responsable del tratamiento. Somos una sociedad inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad [COMPANY NUMBER], domicilio social [REGISTERED OFFICE ADDRESS]. Para cualquier duda sobre sus datos, o para ejercer sus derechos, escríbanos a hello@doorcase.org.

Qué datos recogemos

• La información que nos facilita al hacer un pedido o una consulta: su nombre, su dirección de correo electrónico, las medidas y requisitos de su plano, las fotos de su puerta y de su habitación que envía con su encargo, su ciudad y código postal (que usamos para orientarle hacia tiendas cercanas) y cualquier mensaje que nos envíe.
• Información de pago: su pago lo procesa Stripe. No vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.
• Información técnica: los registros básicos que guarda el alojamiento de nuestro sitio cuando lo visita. No usamos herramientas de análisis de terceros. [Actualícelo si añade alguna.]

Cookies

Reducimos las cookies al mínimo. Nuestro proveedor de pagos puede instalar cookies en sus propias páginas durante el pago. Si más adelante añadimos cookies de análisis o de marketing, pediremos primero su consentimiento mediante un aviso de cookies, como exige la ley.

Por qué usamos sus datos y nuestra base legal

• Para preparar y entregar su plano y gestionar su pedido: es necesario para cumplir nuestro contrato con usted.
• Para responder a sus consultas y prestar atención al cliente: nuestro interés legítimo en responderle, o medidas tomadas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales, como conservar los registros de ventas: para cumplir una obligación legal.
• No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento. Si lo da, puede retirarlo en cualquier momento.

Con quién compartimos sus datos

Recurrimos a un pequeño número de proveedores de confianza para el funcionamiento del negocio y solo compartimos lo que necesitan:

• Stripe, para procesar los pagos.
• Zoho, que presta nuestro servicio de correo electrónico, para que podamos comunicarnos con usted.
• Netlify, que aloja nuestro sitio web y gestiona los envíos de formularios.

No vendemos sus datos personales. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad que regula cómo trata los datos.

Transferencias fuera del Reino Unido y del EEE

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Cuando así sea, nos apoyamos en las garantías permitidas por la ley, como decisiones de adecuación aprobadas o cláusulas contractuales tipo, para mantener protegidos sus datos. [Confirme la ubicación de los datos de cada proveedor y actualice esta sección.]

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos la información de su pedido mientras la necesitemos para ejecutarlo y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales de conservación, que en el Reino Unido son por lo general de seis años. La información de una consulta que no dé lugar a un pedido se conserva durante un periodo razonable y después se elimina.

Sus derechos

Con arreglo al derecho de protección de datos del Reino Unido y de la UE, tiene derecho a pedirnos una copia de sus datos, a que los rectifiquemos o eliminemos, a limitar su uso u oponerse a él, y a recibirlos en un formato portátil. Cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@doorcase.org. Responderemos dentro del plazo que permite la ley.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con el modo en que tratamos sus datos, díganoslo primero para que podamos solucionarlo. También tiene derecho a reclamar ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) en el Reino Unido o, si reside en la UE, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Esta versión está en vigor desde el [DATE].