Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Doorcase collecte, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard. Elle s'applique aux visiteurs et aux clients au Royaume-Uni et dans l'UE.

Qui est responsable de vos données

Doorcase Ltd est le responsable du traitement. Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro de société [COMPANY NUMBER], siège social [REGISTERED OFFICE ADDRESS]. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse hello@doorcase.org.

Ce que nous collectons

• Les informations que vous nous fournissez lors d'une commande ou d'une demande : votre nom, votre adresse électronique, les dimensions et exigences pour votre plan, les photos de votre porte et de votre pièce que vous joignez à votre brief, votre ville et votre code postal (que nous utilisons pour vous orienter vers des fournisseurs à proximité) et tout message que vous nous envoyez.
• Les informations de paiement : votre paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les données complètes de votre carte.
• Les informations techniques : les journaux de base conservés par l'hébergeur de notre site lorsque vous le visitez. Nous n'utilisons pas d'outils d'analyse tiers. [À mettre à jour si vous en ajoutez.]

Cookies

Nous limitons les cookies au strict minimum. Notre prestataire de paiement peut déposer des cookies sur ses propres pages lors du paiement. Si nous ajoutons ultérieurement des cookies d'analyse ou de marketing, nous solliciterons d'abord votre consentement au moyen d'un bandeau cookies, comme l'exige la loi.

Pourquoi nous utilisons vos données et notre base légale

• Pour préparer et livrer votre plan et gérer votre commande : cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour répondre à vos demandes et assurer le service client : notre intérêt légitime à vous répondre, ou des mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
• Pour respecter nos obligations légales et fiscales, telles que la conservation des registres de ventes : pour nous conformer à une obligation légale.
• Nous n'envoyons pas de communications marketing sans votre consentement. Si vous le donnez, vous pouvez le retirer à tout moment.

Avec qui nous partageons vos données

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires de confiance pour faire fonctionner l'entreprise et ne partageons que ce dont ils ont besoin :

• Stripe, pour traiter les paiements.
• Zoho, qui fournit notre messagerie, afin que nous puissions correspondre avec vous.
• Netlify, qui héberge notre site web et gère les envois de formulaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Chaque prestataire dispose de sa propre politique de confidentialité régissant la manière dont il traite les données.

Transfert de données hors du Royaume-Uni et de l'EEE

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur les garanties autorisées par la loi, telles que des décisions d'adéquation approuvées ou des clauses contractuelles types, pour assurer la protection de vos données. [Confirmez la localisation des données de chaque prestataire et mettez à jour cette section.]

Durée de conservation

Nous conservons les informations relatives à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande et pour respecter nos obligations légales et fiscales de conservation, qui au Royaume-Uni sont généralement de six ans. Les informations relatives à une demande n'ayant pas abouti à une commande sont conservées pendant une durée raisonnable, puis supprimées.

Vos droits

En vertu du droit de la protection des données du Royaume-Uni et de l'UE, vous avez le droit de nous demander une copie de vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, d'en limiter ou de vous opposer à leur utilisation, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@doorcase.org. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous en informer d'abord afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk) au Royaume-Uni, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous résidez dans l'UE.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La présente version est en vigueur à compter du [DATE].